Sivustomme käyttää evästeitä. Vieraillessasi sivustollamme hyväksyt evästeiden käytön.

Kuule uutuuksista ensimmäisenä!

Tietoa meistä

 

Olemme kustavilainen luomukahvipaahtimo ja -suklaapaja. Keskitymme toiminnassamme eettisesti ja luonnonmukaisesti käsityönä tuotettuihin kahveihin ja vegaanisiin suklaisiin.

Kahvivalikoimistamme löytyy niin vaaleaa kuin tummaakin paahtoa ja jokainen kahvi voidaan paahtaa toivottuun paahtoasteeseen. Suklaamme ovat perinteistä käsityötä johon käytämme laadukkaita, eettisesti tuotettuja luomukaakaopapuja. Valikoimistamme löydät myös luomuraakasuklaata sekä suklaakonvehteja. Kaikki suklaamme ovat maidottomia, laktoosittomia, gluteenittomia, soijattomia sekä vegaanisia.

Tervetuloa tutustumaan valikoimiimme!

 

 

 

Tanja Anttila
Tuotekehitys ja tuotanto, omistaja
tanja.anttila (at) mokkapuu.com / 0456709360

 

 


Tuomas Sandroos
Myynti ja markkinointi, verkkokauppa, omistaja
tuomas.sandroos (at) mokkapuu.com / 0503024045

 

 

Toimitusehdot

MOKKAPUU Avoin yhtiö (y-tunnus 2644020-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 

Tilaaminen
 

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkopankkimaksulla tai PayPalilla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Jos valitset uutiskirjeen tilauksen, saat meiltä uutiskirjeen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 

Maksaminen/Maksutavat
 

Verkkokauppassa tällä hetkellä käytössä verkkopankkimaksut Checkout.fi-palvelun kautta sekä PayPal. Noudon yhteydessä mahdollista maksaa käteisellä tai kortilla. Yrityksille tarjolla myös lasku. Kysy lisää!
 

Tilaus- ja maksuvahvistus
 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
 

Toimitustapa ja -kulut
 

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina tai matkahuollon pakettina. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella, pienet lähetykset on mahdollista saada myös kirjeenä. Pakettitoimituksissa käytämme pääosin kierrätysmateriaaleja.
 

Postin ja Matkahuollon paketit 4.50€: Tilaus toimitetaan postin tai matkahuollon toimipisteeseen, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan.
 

Postin kotiinkuljetus 8.50€: Tilaus toimitetaan kotiin sovittuna ajankohtana. Anna tilauksesi yhteydessä puhelinnumerosi niin sinulle soitetaan ja kanssasi sovitaan toimitusajankohta. Jakelu tapahtuu suuremmilla paikkakunnilla arkisin klo 9-21, muilla alueilla pääsääntöisesti klo 14 mennessä.
 

Kirjetoimitus 2.50€: Tilaus toimitetaan 2. luokan kirjeenä kotiisi. Kirjetoimitus on mahdollista osalle tuotteista. Kahveista vain vaalea- ja keskipaahtoiset mahtuvat kirjeen sisälle. Kaikki tummapaahtoiset kahvit toimitetaan pakettina.
 

Ilmaiset toimituskulut (vain Matkahuolto): Tilaus toimitetaan valitsemaasi matkahuollon toimipisteeseen kun tilauksen loppusumma ylittää 50€.
 

Toimitusaika
 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat maksusuorituksen saavuttua 3-5 arkipäivää, suklaissa 7-14 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
 

Vaihto- ja palautusehdot
 

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita (kahvit ja suklaat). Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluun mokkapuu@mokkapuu.com.
 

Ongelmatilanteet
 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa tai vastaavassa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyspalveluun (posti / matkahuolto / lähettipalvelu). Emme vastaa kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista.

Papukahvitilauksissa on joskus mahdollista että joukkoon eksyy tummempi/vaaleampi papu tai papuja. Vaikka teemme äärimmäisen tarkkaa tarkistusta pakkauksen ja paahdon yhteydessä, emme voi silti 100% taata etteikö näitä eripaahtoisia pääsisi välillä mukaan. Tämä johtuu lähinnä paahtimen toiminnasta ja on lähes mahdotonta välttää kaikesta tarkkaavaisuudesta huolimatta.

 

Lisätietoa yrityksille ja tilaustyöt
 

Tilaustyöt (kahvit, suklaat, konvehdit, makeiset) ovat tilattavissa meiltä vain ennakkomaksua vastaan. Isompiin tilauksiin joudumme tekemään erillistilauksen kahveista ja suklaan raaka-aineista jolloin saamme varattua tarvittavan määrän raaka-aineita.

Teemme tarjouksen tuotteistamme jossa ilmoitamme toimituksen keston ja hinnan. Koska tuotteemme on kuitenkin täysin käsityötä, ilmoitamme isompien tilauksien toimitusajan arviona, emme päivän tarkkuudella. Emme vastaa viivästyksistä taikka vahingoista jotka johtuvat postin tai vastaavan palvelun kuten lähettipalvelun viivästyksistä ja toimista.

Pyydämme myös huomioimaan että jos ennakkomaksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, päätyy asiakas tilauksellaan jonon päätyyn jo maksaneiden perään ja aiempi aikataulu ei enää päde, myöskin raaka-aineet voivat vaihtua. Voitte tarvittaessa tiedustella uutta aikataulua jos tiedätte maksun viivästyvän.

Tilaustöitä ei voi palauttaa taikka vaihtaa.


Papukahvitilauksissa on joskus mahdollista että joukkoon eksyy tummempi/vaaleampi papu tai papuja. Vaikka teemme äärimmäisen tarkkaa tarkistusta pakkauksen ja paahdon yhteydessä, emme voi silti 100% taata etteikö näitä eripaahtoisia pääsisi välillä mukaan. Tämä ilmiö johtuu lähinnä paahtimen toiminnasta ja on lähes mahdotonta välttää kaikesta tarkkaavaisuudesta huolimatta.

Pidätämme oikeuden luovaan hulluuteen tilausten toteutuksen suhteen (konvehdit, makeiset). Pääasiamme on aina tarjota laadukkaita käsinvalmistettuja tuotteita jotka maistuvat ja ilahduttavat saajiansa.

Rekisteriseloste

 

 

1. Rekisteriseloste
 

Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 22.6.2017

1.1. Rekisterinpitäjä

Mokkapuu Ay

Looperintie 51
 23360 Kustavi

1.2. Rekisteriasioista vastaava


Mokkapuu Ay
Y-tunnus: 2644020-7
Looperintei 51
23360 Kustavi


1.3. Rekisterin nimi

Mokkapuu.comin verkkokaupan käyttäjärekisteri.

1.4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)


Mokkapuu.comin verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

1.5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
- nimi
- osoite
- puhelin
- sähköposti.

1.6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi
Mokkapuun verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

1.7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

1.8. Rekisterin suojauksen periaatteet


Mokkapuun verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

1.9.  Rekisteröidyn kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.

1.10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

1.11. Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

 

 

Jälleenmyyjämme
Tapahtumia

 

Voit löytää meidät ja tuotteemme seuraavista tapahtumista:

 

 

JOULUKUU 2017

 

Lauantai 16.12.2017:  JOULUHYÖRINÄT - Klo 10-14 - Osuuspankin tila - KUSTAVI